荆楚网（湖北日报）（报道：魏胜九、林建国）10月24日22时，国网十堰东风供电公司二燕供电服务站电网经理孟莉接到毛尖区擂鼓台社区居民陈先生的电话。
“师傅，能派人看看吗？我们也不知道为什么，灯关不掉，洗衣机也不知为什么坏了。”电话那头的陈先生有些担心。
了解用户诉求后，孟丽立即向二燕服务站站长孙立伟汇报。孙立伟凭借丰富的经验判断，很可能是中性线带电故障，不仅会烧毁电器，还会直接威胁人身安全，造成很大隐患。夜色已晚，考虑到陈先生家的情况，孙立伟决定与团队联手进行上门延伸服务。
不到30分钟随后，供电服务站和值班人员携带万用表、测试笔、绝缘工具等专业设备赶到陈先生家。
“查不出故障原因，我们都怕触电。”陈先生有些担心。
“不用担心，我们设备齐全，一定会帮你解决问题。”二堰市供电服务分公司书记林建国放心道。
到家办理入住手续。通讯员供图
随后，工作人员迅速对内部接线进行了全面“诊断”。检查主开关、线路连接器、插座……直至洗衣机。
当用万用表笔反复接触洗衣机外壳时，工作人员发现仪器每次都会显示110伏。
“中性线必须带电，否则灯开关不会关闭，LED灯仍然会亮。”随后，保安刘志阔指着天花板客厅的g。
“这几天你用过洗衣机吗？这两天有没有换过开关或者家里的线路？林建国问道。
“我昨天在浴室里钻了两个钉子，更换毛巾架。”陈先生回答道。
于是，工作人员又来到卫生间，用万用表再次测试了毛巾架。
屏幕上，电压值列也显示 110 伏。
“这里也有电，你去把线剪断再检查一下。”刘志阔说道。
经过一番详细排查，工作人员终于查明了“动物园原因”。原来，陈先生昨天在墙上钉钉子时，不小心碰破了墙内电线的绝缘层，导致火线和零线短路，并通过钉子放电，从而诱发了洗衣机“打手”的奇怪现象。
随即，工作人员断开主电源，小心翼翼地拔出钉子，在墙上精确地钻了一个小孔，将损坏的电线绝缘并包裹在里面，并重新取出所有线路连接器。
房屋检查和维护。通讯员供图
经过约一个小时的紧张工作，当工作人员再次进行测试时，故障点电压值恢复稳定，屋内所有电器均能正常运行。
“装修或者打钉的时候，一定要注意墙壁上的线路方向，如果遇到电气问题，不要自行处理，要及时联系专业人员。”消除隐患后，工作人员趁机向陈先生及其家人普及安全用电常识。
“没关系，今晚好好睡吧！”临行前，林建国对陈老师说道。
